Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Seu pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Meu pedido foi enviado, mas o rastreio não atualiza. O que fazer?
Algumas transportadoras não apresentam atualizações em todas as etapas do transporte. É normal que o rastreamento fique alguns dias sem movimentação e volte a atualizar próximo da sua cidade.

Meu pedido está atrasado. Como devo proceder?
O prazo de entrega considera apenas dias úteis, excluindo finais de semana e feriados. Caso o prazo informado tenha terminado, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o pedido.

O entregador não conseguiu realizar a primeira entrega. O que acontece?
Normalmente é realizada uma nova tentativa de entrega. Recomendamos acompanhar as atualizações pelo código de rastreamento.

Como solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução através do nosso canal de atendimento. Nossa equipe enviará as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação.

Os cupons de desconto são cumulativos?
Não. É possível utilizar apenas um cupom de desconto por pedido.

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Recebi um produto diferente do que comprei. O que faço?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e envie fotos do produto recebido. Nossa equipe orientará você sobre a troca.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. A Saint Clarie realiza entregas para todo o Brasil. Para consultar o valor e o prazo do frete, adicione o produto ao carrinho e informe seu CEP.

Qual é o material das bolsas Saint Clarie?
As informações sobre material, acabamento, medidas e características de cada modelo estão disponíveis na página do respectivo produto.

Como conservar minha bolsa?
Evite contato prolongado com água, perfumes, produtos químicos e superfícies abrasivas. Quando não estiver utilizando a bolsa, recomendamos armazená-la em local seco e protegido da luz direta.

As fotos representam o produto real?
Sim. Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos e às configurações de cada tela.

Como sei o tamanho da bolsa?
As medidas de cada modelo estão disponíveis na página do produto. Recomendamos conferir as dimensões antes da compra para escolher o modelo ideal para você.