A Toda Fina preza pela qualidade de seus produtos e pelo cuidado em toda a experiência de compra.

A solicitação de garantia em decorrência de defeito de fabricação poderá ser realizada dentro do prazo legal aplicável de 30 dias, contado a partir do recebimento do produto.

Dentro desse período, após a análise e confirmação do defeito de fabricação, a Toda Fina realizará o atendimento conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

O que é considerado defeito de fabricação?

São exemplos de situações que poderão ser analisadas:

• Problemas em costuras;
• Defeitos em zíperes, fechos ou ferragens;
• Descolamento ou desprendimento de partes da bolsa;
• Problemas estruturais que não sejam decorrentes do uso;
• Outros defeitos comprovadamente relacionados à fabricação do produto.

O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural, incluindo:

• Arranhões, manchas ou cortes;
• Danos causados por água, umidade ou produtos químicos;
• Descascamento ou desgaste decorrente do uso;
• Danos causados por excesso de peso;
• Rompimento provocado por uso inadequado;
• Danos em ferragens decorrentes de impactos;
• Alterações realizadas no produto pelo cliente ou por terceiros;
• Danos decorrentes de armazenamento ou conservação inadequados.

Alterações naturais de aparência decorrentes do uso e do envelhecimento do material não caracterizam defeito de fabricação.

Brindes promocionais não possuem garantia adicional, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Como solicitar a garantia?

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, quando solicitado, fotos ou vídeos do produto para análise.

Após o recebimento das informações, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Dúvidas? Entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Toda Fina.

Atenciosamente,
Equipe Toda Fina