1) Envios para o Brasil
A TODA FINA trabalha com o estoque de suas mercadorias no Rio Grande do Sul e distribui seus produtos para todo Brasil. Realizamos a entrega em todos os municípios brasileiros. Adquirindo produtos em nosso site, você receberá de maneira confiável, segura e no prazo previsto. Antes de finalizar a compra, no checkout, estime o prazo de entrega e escolha a modalidade de frete que mais lhe agrada. Prazo e preço variação de acordo com o CEP do endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.
As modalidades de frete disponíveis, junto com a estimativa de entrega média, seguem abaixo:
PAC (Correios): entre 2 a 12 dias úteis
SEDEX (Correios): entre 1 a 5 dias úteis
O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho da transportadora, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A recolha do pedido pode ser realizada por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes mesmos assinem o comprovante de recolha da mercadoria. Os pedidos podem ser entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. Serão realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis.
Como funciona o envio?
1) Pedido realizado no site
2) Confirmação do recebimento do pagamento do pix ou cartão → até 1 dia útil
3) Faturamento do pedido → até 1 dia útil
4) Recolhimento e despacho com a transportadora → até 2 dias úteis
5) Entrega do pedido → prazo informado no momento da compra
6) Recebimento do pedido
Após o despacho do pedido com a transportadora, você receberá o código de rastreio por e-mail. Esse email contém as instruções de como rastrear seu pedido.
O código de rastreio pode demorar para ser atualizado no sistema de transporte até 3 dias úteis. Não nos responsabilizamos por esse atraso na atualização, pois são sistemas terceirizados e não temos controle sobre eles.
Carteiro não atendido
Caso não seja possível a entrega nas duas tentativas, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição.
Nesses casos, infelizmente, o frete de envio será cobrado do cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.
Endereço incorreto
Tentamos entrar em contato com todos os clientes para confirmar o endereço, usando o WhatsApp e e-mail fornecido no momento da compra.
Caso o endereço permaneça incorreto e o pedido não tenha sido despachado, será possível alterá-lo entrando em contato conosco via WhatsApp ou e-mail.
Por outro lado, caso o pedido já tenha sido despachado, o frete de envio será cobrado do cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.
Atrasos e greves de transportadores
A
TODA FINA não se responsabiliza por possíveis atrasos nas mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo previsto.
Caso haja alguma dúvida em relação às políticas de frete, não hesite em nos contatar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.
